La secretaria de Salud, Elba Yolanda Ustáriz Martínez, dio a conocer mediante el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, el ranking de las mejores EPS del municipio según el número de quejas, peticiones, reclamos, tutelas y derechos de petición interpuestos por los usuarios a las entidades de régimen subsidiado y contributivo en el 2018.

Dentro del régimen subsidiado, la EPS que obtuvo mayor puntaje fue Dusakawi con el 93 %, seguida de Coosalud con el 92 %, Cajacopi con el 91 %, Asmet Salud con el 90 %, Ambuq con el 88 %, Comparta con el 87 %, Nueva EPS con el 83 %, Saludvida con 82 % y por último, Comfacor con el 81 %.

Mientras que en el régimen contributivo, Sanitas tuvo un resultado del 99 %, seguida de Famisanar con 93 %, luego Saludtotal y Medimas con el 90 % y Coomeva con el 74 %.

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La secretaria Elba Yolanda Ustariz Martínez afirmó: “Espero que los resultados del ranking sean útiles a las empresas prestadoras del servicio de salud, para que evalúen sus resultados y los comparen con las otras EPS, cumplan con los planes de mejoras y esto beneficiará a los usuarios”.

Al tiempo, indicó que, la mayoría de las quejas se presentan porque las EPS no entregan el medicamento a los afiliados en la zona rural. Así como la mala prestación del servicio y la escasa cobertura de la red prestadora en el territorio.

Durante el año 2018, la Secretaría de Salud recibió 399 quejas y reclamos, 24 tutelas y 33 derechos de petición. La EPS que tuvo más quejas fue Coomeva con 103, luego Nueva EPS con 61 y Saludvida con 56. El mayor número de tutelas (12) y derechos de petición (10) fue contra la Nueva EPS.

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En las auditorías realizadas para establecer el ranking se tuvieron en cuenta los componentes de aseguramiento, prestación de servicios, salud pública, satisfacción del usuario y discapacidad y víctimas.