Por Nurys Pardo Conrado
Es interesante y oportuna la intención demostrada por un representante a la Cámara al anunciar su irrestricta intención de modificar “los topes” con respecto a las desviaciones significativas que operan a la fecha, y que tanto disgusto causa a la comunidad usuaria de los servicios públicos domiciliarios, y además indica que se asignará este proceder a la Superintendencia de Servicios Públicos, porque al leer todo el extenso articulado de la ley que rige este accionar, están a cargo de las empresas prestadoras e incluidas en el respectivo contrato de servicios públicos.
Lo dicho por el representante es cierto en parte, pero considero hay que ir más allá, no debe ignorar que existen otras acciones tan letales para los usuarios – clientes, que deben ser remediadas de inmediato como subsidios, agua apta para el consumo humano, rellenos sanitarios, prescripción automáticas de las facturas como título ejecutivo, oficinas de PQR en todos los municipios, regulación del cobro de reconexiones y revisión quinquenal, el respeto por el debido proceso, cobro estimado por un periodo, protocolo de cada de custodia en debida forma, y respeto por los derechos de los usuarios entre otras.
