Desde hace algunos años viene la eterna discusión, tanto para consumidores como para emprendedores, de cuál es el mejor canal para acceder a productos y servicios; ¿de manera virtual? ¿O física?… ¿Serán mundos paralelos en los que debemos debatirnos por decidir en cual vivir? En este corto texto quiero intentar que vayamos juntos por un camino que nos permita, al final, tomar una decisión, la cual tiene que funcionar para ambas partes, tanto consumidores como vendedores, porque lo que sí está claro, es que lo mejor para uno tiene que ser lo mejor para el otro.
Existen diferentes variables que te pueden mover para decidir comprar un producto, pero me voy a concentrar en las que yo considero, son las tres más importantes: costo final (dinero), accesibilidad (facilidad, tiempo, etc.) e información (datos del producto). Ahora sí estamos listos para irnos de compras.
Para nuestro caso, y motivado por el incremento en la lectura en la región, usemos como ejemplo la compra de un libro cuyo precio sea de 50.000. Digamos que vamos a la librería física en transporte público que nos cuesta unos 2.000 pesos, pero al llegar no tenían el libro que estamos buscando, ahora debemos ir a otra, paguemos de nuevo 2.000 pesos, hasta que por fin lo encontramos y regresamos al a casa pagando otros 2.000 pesos, para un total gastado de 56.000. Ahora analizando la accesibilidad del producto, vemos que en el primer intento no lo conseguimos, menos mal se logró en el segundo, pero creo que nos tomó más tiempo de lo esperado. Al final quedamos contentos porque era el libro que buscábamos, no hubo error en la escogencia, lo tuvimos en nuestras manos antes de ir a pagarlo.
