Los errores de envío de dinero en plataformas bancarias están generando cada vez más quejas y comentarios en redes sociales, afectando a usuarios debido a que pueden gestionar el retorno de estos montos. Sin embargo, la Superintendencia Financiera hace una alerta a las personas que se queden con estas sumas.
“Si recibes una transferencia o consignación que no esperabas, comunícate inmediatamente con tu entidad financiera y con la persona o entidad que realizó la transacción para informar el error y coordinar la devolución”, indica la entidad estatal en su página web.
De esta manera, la Superintendencia Financiera insta a los receptores a devolverlo de inmediato contactando a su entidad y al remitente, ya que Nequi actúa solo como intermediario sin responsabilidad directa, pero facilita el contacto tras reportar el error en la app.
