La empresa organizadora Metroconcierto Entertainment S.A.S. y la plataforma Tuboleta anunciaron la cancelación del concierto de lanzamiento “El Último Baile”, que Silvestre Dangond y Juancho de la Espriella tenían programado para el próximo 20 de diciembre en Riohacha, La Guajira.
Según el comunicado oficial, la cancelación se produjo por razones estrictamente técnicas relacionadas con la producción del evento, decisión que (de acuerdo con la organización) fue tomada en conjunto con el equipo del artista, priorizando las condiciones necesarias para garantizar un espectáculo de óptima calidad.
¿Cómo solicitar la devolución del dinero de las boletas?
La empresa informó que el valor total de la boleta, incluyendo los cargos por servicio, será reintegrado a todos los compradores.
Las solicitudes de reembolso podrán realizarse desde la fecha de este comunicado y hasta el 27 de febrero de 2026, a través de Tuboleta.
Como alternativa, quienes lo prefieran podrán usar el valor de sus entradas para adquirir boletas del concierto programado para el 3 de enero de 2026 en Santa Marta.
Paso a paso para solicitar reembolso en Tuboleta
Si la compra se realizó con tarjeta débito o efectivo:
El reembolso se realizará mediante una alianza con Efecty, que cuenta con una red nacional de puntos para recoger el dinero. Este servicio tendrá un costo de $6.000 COP por cada $1.000.000 COP a reembolsar, monto descontado directamente del valor de la compra.
Los compradores recibirán por correo electrónico las instrucciones detalladas, incluyendo la fecha y el punto de atención más cercano para reclamar el dinero. También se proporcionará un enlace oficial para consultar los términos y condiciones del proceso con Efecty.
Si la compra se realizó con tarjeta de crédito:
La devolución se procesará automáticamente a la misma tarjeta utilizada en la compra. Si la tarjeta o producto financiero ha sido cancelado, el cliente deberá crear un caso mediante el enlace proporcionado y suministrar la información solicitada por Tuboleta.
Una vez completado el trámite, el banco emisor reintegrará los fondos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
