El servicio de atención al ciudadano, la gestión del talento humano y la cobertura educativa, fueron los tres procesos que tuvo en cuenta el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), para certificar a las secretarías de Educación del Cesar y de Valledupar, por su calidad y oportunidad en los servicios de información.
El acto de entrega tuvo lugar en la Biblioteca Pública Departamental ‘Rafael Carrillo Lúquez’, y contó con la presencia de la secretaria general del Ministerio de Educación Nacional, Nohemí Arias Otero; del gobernador encargado, Rafael Santodomingo; las secretarias de Educación del Cesar, Mariela Solano (saliente), y la de Valledupar, Mercedes Cadena.
El representante del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, Franco Caballero, hizo entrega a ambas secretarias, del reconocimiento que sitúa al Cesar y a Valledupar dentro de las 44 secretarías certificadas con altos estándares de calidad en el servicio.
El gobernador delegado, Rafael Santodomingo, expresó que después del trabajo valorado y resaltado por el Ministerio de Educación Nacional y el ICONTEC, la apuesta del gobierno es seguir trabajando para lograr que permanezcan y se aumenten esos servicios de información con calidad, a los cuales toda la comunidad educativa tiene acceso través de la Secretaría de Educación.
Por su parte, la secretaria de Educación saliente, Mariela Solano, en su último acto protocolario como titular de esta cartera, manifestó que la implementación del proyecto de modernización significó un proceso de reorganización que permitió que hoy este reconocimiento sea una realidad: “Hoy recibimos por parte del Ministerio de Educación, una certificación que significa un reconocimiento al trabajo ordenado que todo el equipo que integra la Secretaría de Educación del Cesar, que se encarga día tras día, con dificultades como en todas partes, pero con entereza y firmeza, de brindarle un servicio óptimo y de calidad a la comunidad”.
Entre tanto, Mercedes Cadena de Pérez, secretaria de Educación Municipal, expresó que “éste era uno de los retos del alcalde Luis Fabián Fernández. Fue un trabajo que nos representó 24 horas de labores; estamos felices porque esto nos va a ayudar para diligenciar con rapidez a escala nacional, todos los procesos que conciernen al sector educativo; desde ya nos preparamos para buscar la Certificación Financiera y de Calidad, en busca de obtener otros logros para nuestro sector”.
Servicios certificados por el ICONTEC
El Servicio de Atención al Ciudadano, conocido como el ‘SAC’, es el sistema de información que lleva más de un año posicionando al Cesar en el primer puesto en Colombia, con más de dos mil ingresos mensuales de la comunidad educativa al sistema, a los que se les dan respuesta.
La Gestión de Talento Humano es el sistema de información que permite realizar procesos de liquidación de la nómina, y permite que el personal docente y administrativo de la Secretaría de Educación del Cesar tenga esa accesibilidad a todos los servicios educativos.
Cobertura Educativa, con todos los sistemas de información, realiza la interacción en línea con toda la comunidad educativa.
La secretaria general del Ministerio de Educación Nacional, Nohemí Arias Otero, aseguró que este proyecto de certificación es de carácter nacional; sólo 44 de las 95 Secretarías de Educación han logrado la distinción: “En la región Caribe hemos certificado a Atlántico, Barranquilla, Bolívar, Cartagena, y ahora a Valledupar y al Cesar”, dijo la funcionaria.
