En los Músicos
Quejas sobre el mal servicio al cliente en la empresa prestadora del servicio eléctrico en el municipio de Valledupar, Electricaribe, y un poste en mal estado, fueron las quejas de los habitantes del barrio ‘Los Músicos’ de esta capital.
Alfredo López Gutiérrez, como vocero de la comunidad, exige de inmediato el cambio de un poste en mal estado que representa peligro para los habitantes de la carrera 19 A número 27 – 04 del barrio ‘Los Músicos’ al norte de la ciudad.
“La inconformidad que nosotros tenemos es desde hace mucho tiempo, ya que hemos venido presentado la queja para que se haga el cambio de poste y siempre la empresa Electricaribe, que es la responsable, ha hecho caso omiso ante esto” precisó el afectado.
El mal servicio y la falta de solución a los problemas en las casillas de ‘Servicio al cliente’ de la empresa en mención, fue otra de las denuncias del afectado.
“Yo me dirigí hasta las oficinas de la empresa a hacer la respectiva denuncia por escrito y lo que me contestó una secretaria en la sección de reclamos de la casilla numero dos, era que no me podía recibir eso, y que debía llevarlo a las oficinas de Servientrega para que esta la hiciera llegar a la empresa, y yo le dije que como así si el destinatario está en la misma ciudad no hay por qué hacer eso, sabiendo que la pueden recibir tranquilamente”, puntualizó Alfredo López Gutiérrez.
Los habitantes del barrio ‘Los Músicos’ claman el cambio del poste, que en cualquier momento se puede desplomar y causarle daño a la comunidad, y piden mejorar el servicio al cliente de Electricaribe.
Recomendaciones de Electricaribe
Ante estos casos la empresa prestadora del servicio eléctrico en el municipio de Valledupar recomienda a sus clientes lo siguiente: Pasar por escrito la solicitud a la oficina comercial de la empresa, o comunicarse a línea 115 y hacer reportar la inquietud o daño en la prestación del servicio, para que el personal encargado realice la inspección de este, y dependiendo del daño, este será incluido en el cronograma de trabajo que viene realizando Electricaribe para garantizarle un servicio de calidad a sus usuarios.
