A través de un comunicado, la compañía aseguró que recibió la notificación “con respeto” y reiteró su disposición de trabajar de manera conjunta con las autoridades. “Reiteramos nuestra disposición de seguir trabajando conjuntamente con las autoridades”, señaló la empresa, en un mensaje que busca marcar una postura institucional frente a la sanción.
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En el documento, Rappi destacó el volumen de su operación en Colombia, señalando que procesa millones de órdenes al día, la mayoría de ellas completadas de forma satisfactoria. Sin embargo, reconoció que aún existen aspectos por mejorar: “Sabemos que cada caso cuenta y que debemos mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios”, indicó.
