La entidad confirmó que la plataforma deberá pagar más de 4.000 millones de pesos tras evidenciar múltiples fallas que afectaron directamente a los usuarios. La decisión se tomó luego de dos investigaciones administrativas independientes.
Según el documento oficial, la SIC encontró “múltiples vulneraciones a los derechos de los consumidores” y también el incumplimiento de órdenes previas. No es un hecho menor, pues la entidad dejó claro que la empresa ya había sido advertida en ocasiones anteriores. Aun así, varias de las prácticas cuestionadas se habrían repetido.
