Una ciudadana identificada como Mary Carmen Oñate Escalante denunció una presunta falta de atención al cliente por parte del almacén Éxito, ubicado en el sector Las Flores de Valledupar, luego de haber solicitado el cambio de un computador portátil Asus que presentó fallas en la batería pocos días después de su compra.
Según relató, el equipo fue adquirido el pasado 2 de agosto y, apenas cuatro días después, el 6 del mismo mes, acudió al establecimiento para reportar que la batería del dispositivo tenía un rendimiento deficiente, con una duración de apenas una hora.
“Recibieron el portátil y lo enviaron a la marca Asus, pero desde entonces no tengo conocimiento alguno sobre el estado del equipo”, aseguró. Añadió que ha visitado en varias ocasiones el almacén para solicitar información, sin obtener una respuesta clara. “Siempre me dicen lo mismo: ‘Ya lo vamos a enviar’”, expresó.
