Este lunes, la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, multó a las compañías Claro con $197 millones y ETB con $124 millones, por incumplir órdenes impartidas en ocasiones anteriores frente a recursos de apelación que interpusieron usuarios tras fallas en la prestación de servicios.
De acuerdo con esa entidad, la sanción se dio tras realizar el análisis y evaluación de las quejas presentadas en contra de estas empresas y evidenciar que las mismas no acataron las órdenes impartidas por la SIC para resolver en segunda instancia las reclamaciones.
La SIC evidenció que la compañía Claro no resolvió los recursos de apelación interpuestos por los usuarios, en el trámite de reclamaciones asociadas con:
