La Superintendencia Nacional de Salud presentó un balance clave sobre el sistema de salud en Colombia, destacando los avances de la EPS ASMET SALUD, que ha mostrado una notable mejora en la atención a sus usuarios tras la intervención administrativa. La entidad, fundada en el Cauca, ha logrado una reducción del 25.5% en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) en el último año, cifras históricas e importantes que reflejan el compromiso de la EPS con la prestación de servicios de salud eficientes y oportunos.
Desde el año 2017, las PQRS en el sistema de salud colombiano han ido en aumento, alcanzando cifras históricas. En 2023, se registraron más de 1,4 millones de reclamaciones en el país, lo que evidenció la crisis en la atención. Sin embargo, para el 2024, y gracias a la intervención de la Superintendencia, ASMET SALUD ha sido una de las EPS que ha conseguido disminuir considerablemente el volumen de quejas. En 2023, la EPS había recibido más de 172.000 reclamaciones, pero hasta agosto de este año, ha logrado reducirlas a casi la mitad.
