Una familia colombiana demandó a la aerolínea Avianca por la cancelación de un vuelo el 5 octubre del 2017 con destino a Barranquilla, en donde la Selección Colombia enfrentaría a Paraguay en partido clave por las eliminatorias al Mundial de Rusia 2018 y esperan recuperar el dinero que perdieron con el plan turístico que tenían preparado.

En ese entonces, la aerolínea afrontaba una huelga de pilotos que duró 51 días, época que coincidía con la fecha del Mundial de Rusia, por lo que tuvo que cancelar varios vuelos, entre esos el de la familia que había comprado todo un paquete turístico para ver a la Selección en Barranquilla, los problemas para este grupo familiar se presentaron el pasado de 5 octubre de 2017. Ante la situación, Avianca ofreció una indemnización inicial, pero solo cubría los gastos de los tiquetes.

Eduardo Solis, uno de los integrantes de la familia es abogado y decidió demandar a Avianca en el Juzgado Civil de Cali.

“El partido era el mismo día que íbamos a viajar y no viajamos. Llegamos al aeropuerto y nos dieron una constancia que con eso Avianca se iba a poner en contacto con nosotros para indemnizarnos. Llamamos y el ofrecimiento de Avianca inicialmente fue que solamente nos respondían por el tiquete. Nos decidimos poner una demanda pidiéndole a Avianca el tema del hotel, el tema de la boleta, son casi 50 millones de pesos. Avianca ofrece solamente la devolución del tiquete y 3.000 millas”, contó Eduardo Solis, uno de los miembros de la Familia a Caracol Radio.

La aerolínea no se ha manifestado al respecto. En ese entonces, Avianca tuvo que reubicar a varios pasajeros en diferentes vuelos para cumplir con sus destinos, incluso se anunció un plan de contingencia para la gente que viajaba a ver a  la Selección a Barranquilla, pero esta familia fue un ejemplo de las cientos de personas afectadas por el paro de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles ACDAC.