La plataforma financiera Nequi anunció que en los próximos días se llevarán a cabo dos jornadas de intervenciones técnicas que limitarán la disponibilidad de sus servicios para millones de usuarios en Colombia.
La primera afectación tendrá lugar desde las 10:30 p. m., del sábado 21 de febrero hasta las 3:30 a. m., del domingo 22 de febrero. Durante este intervalo de cinco horas, la conexión entre Nequi y Bancolombia quedará interrumpida, lo que impedirá realizar transferencias entre ambas entidades, el pago mediante códigos QR de Bancolombia y la recepción de remesas.
La entidad aclaró que la afectación será parcial y que otros servicios continuarán funcionando con normalidad. De acuerdo con la información divulgada, los usuarios podrán ingresar a la aplicación sin inconvenientes, realizar envíos entre cuentas Nequi y hacia otros bancos, retirar dinero en cajeros de Bancolombia y acceder a los demás servicios disponibles.
Segundo mantenimiento y servicios
Nequi ejecutará una segunda intervención el miércoles 25 de febrero, entre las 3:00 a. m., y las 4:00 a. m. A diferencia del primer mantenimiento, en esta ocasión la plataforma experimentará una desconexión total por una hora.
No estará disponible para iniciar sesión ni para realizar pagos. Sin embargo, la billetera digital recordó que sus canales de atención al cliente estarán disponibles las 24 horas para resolver inquietudes relacionadas con la suspensión temporal
