Han transcurrido 51 días desde que EPS Sanitas realizó la transición de sus servicios farmacéuticos de Cruz Verde a SyD Colombia, lo que ha generado dificultades para los usuarios que necesitan medicamentos esenciales para sus tratamientos médicos. Cada semana, funcionarios de la Superintendencia de Salud, así como de las Secretarías de Salud municipal y departamental, han llevado a cabo visitas para supervisar el cumplimiento de los compromisos establecidos entre Sanitas y el nuevo dispensario. Sin embargo, el número de quejas y medicamentos pendientes continúa en aumento, sin que se haya logrado una solución efectiva.
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Juana Luna, quien reclama medicamentos para sus dos padres de avanzada edad, relata su experiencia: “Realicé fila desde las 7:30 a.m., me dieron turno 61 y salí con la mayoría de medicamentos pendientes a las 2 p.m. Dicen que debo regresar de nuevo mañana y el resto de días para ver si ya llegaron las medicinas, no las envían a la casa. Además, es angustiante ver cómo otros usuarios gritan, golpean las sillas y mesas porque la espera en esas condiciones es desesperante para no recibir el medicamento”. Otro usuario también compartió su descontento con EL PILÓN, afirmando que “el mal servicio del nuevo dispensario SYD demora entre 5 y 6 horas para reclamar las medicinas. En este local no hay baños, no hay dispensador de agua, no hay absolutamente nada que garantice un buen servicio”.
