Con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios, la secretaria de Salud, Carmen Sofía Daza Orozco, hizo un llamado a las directivas de las IPS (hospitales, clínicas y centros de salud) que operan en el Cesar para que brinden una atención humanizada en el marco de los protocolos que exige la prestación de servicios de salud.
El coordinador de la oficina de Inspección, Vigilancia y Control de la Secretaría de Salud, José Alberto Aroca, señaló que aquellos ciudadanos que sientan que sus derechos o los de algún familiar han sido vulnerados al ser atendidos en una IPS, pueden elevar la queja directamente a esta oficina, o ante el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, para estudiar el caso y tomar las medidas pertinentes.
El funcionario explicó que “después que se recibe la queja se organiza un equipo multidisciplinario de verificadores para revisar las circunstancias en que se da el caso, luego nos trasladamos a la IPS donde se registraron los hechos, se solicita la historia clínica completa del paciente, después se hace una entrevista a los médicos y personal que intervino en el caso y con esa información se hace un análisis con los médicos auditores”.
