Por Andrés Llamas Nova
Algunos usuarios del Hospital Rosario Pumarejo de López se manifiestan inconformes debido al cambio del sistema presencial de citas en el acostumbrado Consultorio 2, al servicio de Call Center que se ha implementado desde hace varios días. Un aviso en la ventanilla de atención al usuario indica que: “Ahora las citas se apartan en el teléfono 5855700 opción 2”.
Los usuarios aseguran que pedir una cita con un especialista es una tarea difícil, sea cual sea el sistema utilizado. “Desde el 26 de febrero estoy esperando una cita con Reumatología. He dejado los papeles en el consultorio 2, pero ahora que lo van a cerrar me toca venir a la ventanilla de atención al usuario a ver. Me dicen que es un solo médico y que no hay citas”, dijo Leidys Moreno.
