El abogado vallenato Elvis Díaz ganó una demanda de protección al consumidor contra la empresa Jorge Cortés y Cia S.A.S. Distribuidora de Vehículos, concesionaria de la empresa Ford. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ordenó al concesionario devolver 138 millones de pesos, suma que deberá ser indexada a la inflación, por las fallas mecánicas de una camioneta Ford Ranger modelo 2022.
El vehículo, adquirido por cerca de 148 millones de pesos, contaba con una garantía de tres años o 100.000 kilómetros. Según la explicación del caso, a los 24.000 kilómetros la camioneta empezó a presentar daños sucesivos en el turbocompresor. A pesar de los múltiples ingresos al taller y de que el repuesto fue reemplazado en más de tres oportunidades, el concesionario rechazó la solicitud inicial de devolver el dinero.
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Ante esta negativa, el jurista interpuso la demanda amparado en el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, correspondiente al Estatuto del Consumidor. Esta norma establece que, cuando la falla de un producto nuevo en garantía se repite, el cliente puede exigir la devolución total del pago. El despacho le dio la razón a la defensa en una audiencia celebrada el 27 de julio de 2026.
