La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, presentó el informe sobre las quejas que recibieron los operadores por parte de sus usuarios respecto a la prestación de servicios de telefonía e Internet fijo y móvil, así como de televisión por suscripción, durante el cuarto trimestre de 2021.
De acuerdo con las cifras reportadas, para el cuarto trimestre de 2021 se presentaron 1,9 millones de quejas por parte de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, lo que representa una disminución de 9,55% frente al tercer trimestre del mismo año y del 9,97% respecto al cuarto trimestre del 2020.
Del total de quejas presentadas en el cuarto trimestre de 2021, el 31,48% correspondió al servicio de Internet fijo; el 27,37% a telefonía móvil; el 20,57% a televisión por suscripción; el 15,58% a telefonía fija y el 5,01% a Internet móvil.
