La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le puso la lupa a las operaciones de Tesla en Colombia y emitió una serie de órdenes administrativas contra la compañía tras detectar posibles afectaciones a los consumidores en la venta de vehículos eléctricos por internet.
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La decisión se produjo luego de una averiguación preliminar realizada por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, que revisó cerca de 23.700 pedidos hechos entre noviembre de 2025 y marzo de 2026 en diferentes ciudades de Colombia, entre ellas Valledupar, además de quejas, reclamos y visitas al sitio web de la empresa.
Uno de los principales hallazgos estuvo relacionado con retrasos en las entregas. Según la SIC, más de 1.800 vehículos que debían ser entregados entre febrero y marzo seguían pendientes hasta abril, situación que podría vulnerar los derechos de los compradores.
#Atención 🚨#LaSICDelCambio ordenó a Tesla Colombia ajustar información sobre tiempos de entrega, garantías e infraestructura de carga de sus vehículos eléctricos, para proteger los derechos de los consumidores y fortalecer la transparencia en ventas por comercio electrónico. pic.twitter.com/8vJPStL3L7
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) May 14, 2026
La entidad también encontró posibles inconsistencias en la información suministrada sobre garantías, tiempos de entrega y disponibilidad de infraestructura de carga tipo “Supercharger” en Colombia. Además, advirtió posibles limitaciones frente a la garantía de algunos componentes de los vehículos, especialmente llantas y neumáticos.
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Entre las órdenes impartidas a Tesla Colombia están aclarar las fechas de entrega para evitar presentar tiempos tentativos como definitivos, informar de manera clara las condiciones reales de garantía y abstenerse de difundir información que pueda inducir a error sobre la disponibilidad de estaciones de carga en el país.
La SIC también exigió fortalecer los mecanismos de atención de peticiones, quejas y reclamos, así como implementar medidas para evitar nuevos retrasos injustificados en las entregas de vehículos comercializados mediante comercio electrónico.
La autoridad advirtió que el incumplimiento de estas órdenes podría derivar en sanciones administrativas contempladas en la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor. Mientras tanto, el caso se convierte en uno de los primeros grandes llamados de atención contra Tesla desde su llegada oficial al mercado colombiano en noviembre de 2025.
¿Compró un Tesla en Colombia y aún sigue esperando la entrega? La Superintendencia de Industria y Comercio le pidió a Tesla garantizar los derechos de los consumidores tras detectar retrasos en la entrega de más de 1.800 vehículos
— Diario La República (@larepublica_co) May 15, 2026
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