La Empresa de Servicios Públicos de Valledupar, Emdupar S.A.-E.S.P., para una mejor claridad del usuario cambió la factura ajustándola a los términos de ley y del Contrato de Condiciones Uniformes.
Dentro de los cambios notorios, se ha incluido la fecha límite de pago para evitar las suspensiones del servicio y se elimina el cupón que permitía pagar al usuario moroso el consumo del mes sin mediar un acuerdo de pago.
Otro de los cambios importantes que beneficiarán al usuario es con respecto a las deudas, las cuales podrá financiar por categorías.
Las financiaciones
Todas las categorías tienen descuentos de intereses de mora del 100% por pago total de la deuda. Pago de la deuda financiada con una cuota inicial de mínimo el 50% de la deuda y el saldo hasta en 4 cuotas mensuales con exoneración hasta del 90% de intereses.
Para la categoría residencial el pago de la deuda financiada con una cuota inicial de mínimo el 15% de la deuda y el saldo hasta en 48 cuotas mensuales con exoneración hasta del 70% de los intereses. Pago de la deuda financiada con una cuota inicial de mínimo el 10% de la deuda y el saldo hasta en 60 cuotas mensuales con exoneración hasta 40% de los intereses, plan que aplica para los usuarios residenciales de los estratos 1, 2 y 3.
La jefe del Departamento Comercial, María Alicia Pavajeau Chadid, recordó que el no pago del servicio le trae al usuario como consecuencia la suspensión y para reinstalarle el servicio deberá pagar lo adeudado más los costos de la suspensión y la reinstalación. Agregó la funcionaria que se aplicará la prescripción de conformidad con el estatuto tributario y se harán los descuentos por la prestación del servicio sin medidor.
El gerente Luis Eduardo Gutiérrez Aroca le recordó a la comunidad usuaria que para realizar cualquier trámite ante la empresa no se requiere de terceros, que Emdupar no utiliza la figura del tramitador interno ni externo, que lo pueden hacer con absoluta confianza en la Oficina de Atención al Usuario, donde el cliente es atendido directamente.
