La Superintendencia Financiera determinó autorizar el uso de celulares o elementos de comunicación personal dentro de las instalaciones de las entidades financieras a partir del 1 de enero de 2020.
Mientras se hace realidad la autorización del uso de dispositivos móviles a los consumidores financieros, por otro lado se les prohibió este tipo de comunicación a los funcionarios de las entidades en las áreas donde se realicen depósitos, pagos y retiros o en cualquier otra área en donde la entidad identifique la necesidad de restringir su uso durante los horarios de atención al público.
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La decisión fue anunciada mediante una circular con la cual se impone instrucciones relacionadas con el uso de dispositivos móviles en las instalaciones financieras.
Por último la Superfinanciera destacó que considera necesario que se promuevan programas de educación financiera sobre el uso integral de canales digitales y que se evalúe la utilización de oficinas piloto que tengan un énfasis en el ofrecimiento de servicios digitales.