El Centro de Desarrollo Vecinal (CDV), que se encuentra ubicado en la diagonal 18 No. 28 – 48 del barrio Los Fundadores, reabre sus puertas para brindarle servicios de mejor calidad a la comunidad, después de un año de permanecer cerrado. La inversión para la remodelación se estima en mil millones de pesos.
Según Miguel Soto tras haber hecho un análisis exhaustivo de las condiciones de los centros de salud, el CDV se encontraba en estado de auxilio, por lo que deciden remodelar su infraestructura e invertir en instrumentos que mejoren la calidad de sus rutas de promoción y mantenimiento de salud.
A partir de este miércoles se contará nuevamente con asistencia cardio metabólica, materno perinatal, atención primaria desde el nacimiento hasta la vejez, odontología, citología, procesos de vacunación y los demás servicios que oferta el centro de salud a la población.
Soto indicó que la infraestructura cuenta con 12 consultorios adecuados y habilitados para atender a los usuarios, como también instalaron aires acondicionados en toda la sala de consulta externa para hacer más amena la estancia en el centro.
Demandas diarias a consulta externa
De acuerdo con el gerente Miguel Soto, el Hospital Eduardo Arredondo Daza (HEAD) hace un tiempo implementó el call center para que los usuarios puedan agendar su cita desde la comodidad de sus hogares.
Sin embargo, los usuarios no acudían al centro de salud asignado a través de la línea telefónica y llegaron a tener ausencia de citas en un 40 %, dato que les ayudó a trabajar en una nueva estrategia y fue la confirmación de la asistencia por medio de un mensaje de texto, con anticipación a la cita programada.
Actualmente el call center cuadriplicó su personal y tiene la capacidad de asignar hasta 1.200 citas en las sedes urbanas de la ciudad acogiéndose a las características de ubicación o preferencia del usuario, además de tener un tiempo de atención en línea de 7 minutos aproximadamente.