La falta de oportunidad en la entrega de medicamentos no POS, los que no están en el Plan Obligatorio de Salud, fue la mayor queja de usuarios del sector salud en el trimestre septiembre-noviembre, con 156 reclamos que equivalen a un 36 % de las reclamaciones.
Así lo dio a conocer la Secretaría de Salud Departamental al presentar los indicadores del Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, mediante el Sistema de Protección e Información Usuario, que permite presentarle a la comunidad cómo fue el comportamiento de las quejas y reclamos de los usuarios en esta dependencia durante el trimestre septiembre-noviembre.
La primera reclamación está seguida de la falta de oportunidad en la entrega de medicamentos POS, con 54 quejas que equivalen a un 13 %. El resto de los usuarios se quejaron por motivos como la demora en la referencia y contra referencia, demora en la asignación de citas con especialistas, demora en la autorización de procedimientos POS, falta de oportunidad en la programación de procedimientos quirúrgicos, demora en la autorización de exámenes de laboratorio o diagnóstico, demora en la autorización de procedimientos no POS, y demora en servicios de alto costo.
