Argumentando que aunque sus familiares requieren el servicio de enfermería o auxiliares de enfermería en sus viviendas para hacer menos traumática sus padecimientos, la Nueva EPS les envía cuidadores que no tienen experticia en la materia. Este malestar lo dieron a conocer los familiares de varios pacientes de esta empresa prestadora de servicios de salud.

Los familiares de los pacientes que tienen el servicio de Salud Domiciliaria u Hospitalización en Casa manifestaron su temor de que se compliquen ante lo que catalogaron como “arbitrariedades” de Amedics, que es la prestadora de servicios de la Nueva EPS, puesto que no les paga a tiempo el honorario de sus trabajadores, lo que incide en que éstos hagan su labor sin interés o se ausenten con frecuencia de sus sitios de trabajo. Asimismo aseguraron que reciben insumos de manera incompleta y sin las normas de asepsia pertinentes.

Al respecto, la gerente zonal Cesar de la Nueva EPS, Vera Cepeda, manifestó a EL PILÓN que “las personas que estaban en esta reunión son de tutelas que ya tienen tres o cinco años. En ese entonces los jueces fallaron que se autorizara una enfermera, pero éstos no son médicos y los cuadros clínicos cambian. Los médicos que se han especializado en atención domiciliaria definen qué necesita el usuario, considerando que son pacientes que requieren es cuidado del entorno familiar para lavado de la boca, higiene personal, administración de medicamentos por la boca y movimientos para que no haga escaras, tareas que hace un cuidador, alguien que se entrena en una semana. Cuando un paciente tiene un ventilador, que está entubado, tiene un monitor, requiere un auxiliar de enfermería sin necesidad de tutela”.

En cuanto a los pagos a los auxiliares de enfermería y cuidadores de Amedics dijo que no es algo de su competencia. “Nosotros contratamos es a la empresa, no persona por persona. Es un tema que debe revisar el prestador con sus empleados”, aclaró.

Al final de una reunión entre familiares de los pacientes y representantes de la Nueva EPS, hubo compromisos para buscar solución a los requerimientos.

PUNTOS DE VISTA

Magola Orozco.
“Mi esposo sufre de isquemia cerebral. Aunque el médico le mandó sonda vesical número 10, le dieron fue número 12. Amedics da lo que le da la gana. Nos mandaron fue cuidadores, en vez de auxiliares de enfermería, que ni siquiera saben aplicar una inyección”.

Cecilia Fraser.
“Mi mamá es una señora ciega de 90 años, presenta obstrucción biliar, alzheimer y párkinson. Le autorizaron el servicio de enfermería en casa y si van dos veces a la semana es mucho. Deben cambiarla seis veces al día para que no se hagan escaras y solo dan dos guantes diarios. Los insumos las dan de una forma antiséptica”.

José María Palacios.
“Le pedimos a la Nueva EPS que cumpla la orden de tutela que establece que brindarán servicio de enfermería las 24 horas y no un cuidador, que no tiene idea de cómo cuidar a un enfermo. El paciente por el que reclamo es mi mamá, que tiene alzheimer y obstrucción digestiva”.
Orlando González.
“Están mandando cuidadores en vez de enfermeras. Los cuidadores no tienen los conocimientos necesarios para atender a pacientes delicados como mi mamá, que tiene Guillain Barre. Muchas veces nos toca explicarles qué es lo que necesita la paciente para que no cometan barbaridades”.

María Calderón.
“Tengo un nieto que múltiples patologías por su parálisis cerebral y deben ser atendidas por una enfermera o auxiliar de enfermería y no por un cuidador. Este mes solo han cuidado una semana, aduciendo que Amedics no les paga salarios”.

Annelise Barriga Ramírez/EL PILÓN